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Na Mapenzi, valorizamos profundamente a sua privacidade. Esta Política de Privacidade detalha como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais:
Recolhemos informações pessoais, como nome, endereço, e-mail e número de telefone, quando efetua uma compra, cria uma conta ou subscreve a nossa newsletter.
Os dados recolhidos são utilizados para processar encomendas, enviar atualizações sobre o estado das mesmas, prestar suporte ao cliente e enviar promoções e novidades, caso tenha consentido em recebê-las.
Implementamos rigorosas medidas de segurança para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alterações, divulgação ou destruição. Utilizamos tecnologia de encriptação para assegurar a proteção das suas informações.
Não partilhamos os seus dados pessoais com terceiros. A sua informação permanece confidencial e segura dentro da nossa empresa.
Tem o direito de aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais a qualquer momento. Para tal, entre em contacto connosco através dos nossos canais de atendimento.
Estamos comprometidos em fornecer um serviço de atendimento ao cliente de excelência. A nossa política de atendimento ao cliente assenta nos seguintes princípios:
Procuramos compreender profundamente cada cliente, oferecendo soluções personalizadas e adequadas às suas necessidades.
Comunicamo-nos com os clientes de forma educada, respeitosa e clara, assegurando que todas as informações necessárias são transmitidas de maneira eficaz.
Estamos sempre disponíveis para atender os nossos clientes, seja na loja física, por telefone, e-mail ou redes sociais.
Criamos um ambiente acolhedor e confortável na nossa loja, para que os clientes se sintam à vontade e possam usufruir de uma experiência única e diferenciada.
Não aceitamos devoluções. Contudo, permitimos a troca de produtos, desde que estes sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues ao cliente.
